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Merksyst® - POS Telemarketing

Cuando un establecimiento quiere que su cliente o consumidor los acceda desde la comodidad de su casa u oficina y realice sus pedidos vía remota implementa toda una infraestructura de servicio que lo respalde proveyendo de accesibilidad a sus bienes y servicios, creando así oportunidades de venta en los términos que sean más convenientes para el cliente.

TCA Merksyst POS Telemarketing fue específicamente diseñado para responder a todas las posibles situaciones y necesidades que se presentan cuando un establecimiento decide vender vía telefónica a sus clientes. Los negocios a los que se dirige este punto de venta cuentan con un departamento de atención telefónica con ejecutivos entrenados para realizar labor de ventas, gestión de cobranza y administración de quejas vía telefónica.

TCA Merksyst POS Telemarketing está diseñado para habilitar a los EATs (Ejecutivos de Atención Telefónica) para generar transacciones de venta y negociarlas en el momento, de manera tal que a pesar de ser una venta remota no se vea limitada en herramientas ni oportunidad.

Problemática que solucionar:

  • Accesibilidad de Bases de datos y visualización de historial
  • Historial del cliente y data no relacionados
  • Alta y captura de productos muy complicada
  • Administración de base de datos
    • Consulta
    • Actualización

Beneficios

  • Captura de pedidos.
  • Segmentación del cliente.
  • Identificar a clientes segmentados con toda la información personalizada.
  • Generación de listas de precios especiales. Si el cliente tiene una lista de artículos frecuentes se pueden tener enlistados y con la posibilidad de editar las cantidades con un precio negociado.
  • Generar pedidos por surtir, cuando se genera entra en un proceso de surtido en almacénes y luego a reparto donde se le asigna la ruta más eficiente en ubicación.
  • Manejo de Back Order.
  • Optimización del uso de infraestructura de carga dentro del centro de distribución.
  • De acuerdo a la asignación de la ruta del cliente se busca optimizar logística y ahorrar en costos de traslado y tornar eficientes el tiempo, el acomodo y la entrega de mercancía.

Familia de productos

Marca: TCA Merksyst®

Versión actual: 7.8

Mercado meta

Todo el sector comercio

Funcionalidad principal

  • Acceso a la información de un cliente ya registrado por el vendedor.
  • Estadística de ventas y de hábitos de consumo del cliente.
  • Si el cliente solicita un artículo que no está el sistema ofrece opciones similares o de características comunes.
  • Solicitar productos faltantes a otra sucursal y generar estadístico de productos faltantes.
  • TCA Merksyst POS Telemarketing integra promociones como cliente frecuente, combos, paquetes, 3x2, artículos de regalo, etc.
  • Administración de rutas fijas y dinámicas.
  • Picking y packing de mercancia por pedido o concentrado por ruta.
  • Surtido de mercancía, pedido por pedido y/o por agrupación de artículos.