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Servicios

Independientemente del producto de software ofrecido, TCA Software Solutions pone a disposición de sus clientes y socios, distintos tipos de servicios y materiales que permiten el uso adecuado de las soluciones tecnológicas de software.

Consultoría de Industria y Productos

La consultoría de industria y productos complementa el soporte técnico al proveer asistencia personalizada a nuestros clientes. Los consultores actuarán como representantes de nuestros clientes dentro de TCA Software Solutions y actuarán en su nombre, asegurando de esta manera que nuestro servicio de consultoría será centrado en nuestro cliente. Nuestros consultores tienen experiencia en los mercados e industrias en la que nos enfocamos para poder sugerir las mejores prácticas para la operación de su negocio.

Consultoría de Desarrollo en Software

Uno de nuestros principales propósitos como compañía tecnológica, es estar en constante evolución e innovación. En TCA Software Solutions tenemos claro lo que su empresa necesita para proveer mejor servicio a sus clientes y cumplir con sus metas de negocio. Para satisfacer dichas necesidades, nuestros consultores desarrollan diferentes tipos de productos de software hecho a la medida para las Industrias de Comercio, Hotelería y Salud, que pueden ser utilizados en diferentes plataformas como lo son PC’s, móviles, y tabletas.

Soporte Técnico

Contamos con distintos medios de soporte técnico disponibles en el portal de clientes 24/7  para todos los tipos de productos o servicios ofrecidos a nuestros clientes y socios:

  • Helpdesk con Base de conocimiento
  • Correo electrónico
  • Linea telefónica gratuita 1-800
  • Helpdesk app

Capacitación por eLearning

Material de eLearning para capacitación constante

  • Webinars en vivo: Reciba entrenamiento remoto en un aula virtual interactuando con un consultor experto que lo atenderá.
  • Webinars grabados: Para los usuarios que tienen problemas con los horarios de la capacitación, pueden ingresar a la biblioteca de Webinars y aprender de nuestros seminarios grabados.
  • Cursos de auto entrenamiento: Material multimedia basado en las mejores prácticas de la industria, que le ayudarán a entender mejor la funcionalidad de nuestros productos.

Customer & Partner Network

TCA Customer & Partner Network es un portal en Internet que sirve de enlace entre la empresa y los usuarios de la aplicación; en este portal los usuarios pueden tener acceso a soporte técnico, administración de proyectos e implementaciones, manuales de usuario y operativos, actualizaciones de producto, casos de estudio, eventos, noticias, comunicados de prensa e información relativa a la industria en cuestión.